Tab Article

Di bagian awal bab ini disajikan urgensi mutu pelayanan kesehatan. Berikutnya, bab ini menguraikan secara spesifik pelayanan kefarmasian sebagai topik utama buku ini. Untuk menjamin tercapainya mutu pelayanan yang diharapkan maka kompetensi petugas pelayanan harus menjadi perhatian utama. Bagian akhir dari bab ini berisi substansi dan tujuan dituliskannya buku ini. Kesadaran pengelola layanan publik seperti pelayanan kesehatan sudah mulai meningkat seiring dengan tuntutan masyarakat terhadap perbaikan mutu pelayanan. Saat ini mutu layanan kesehatan merupakan fokus utama bagi masyarakat. Kesadaran dan kepedulian terhadap mutu memang semakin meningkat. Hal-hal yang berkaitan dengan mutu saat ini antara lain: kepercayaan bahwa sesuatu yang bermutu pastilah merupakan hal yang bersifat luks, mewah, dan mahal. Mutu juga dianggap sesuatu hal yang bersifat abstrak sehingga tidak dapat diukur Upaya peningkatan mutu memerlukan biaya yang cukup mahal.